"어? 이 고객 이미 등록되어 있었네?"
이런 당황스러운 발견, 자주 하시죠?
월요일 아침,
신규 고객 정보를
열심히 입력하고 있습니다.
이름, 전화번호, 주소, 상담 내용까지…
꼼꼼하게 입력을 마치고
저장 버튼을 누르는 순간.
“잠깐, 이 전화번호 어디서 본 것 같은데?”
CRM을 뒤져보니
3개월 전에 이미 등록된 고객이었어요.
그것도 다른 직원이
이미 2번이나 상담한 고객…
방금 30분 동안 입력한 모든 시간이
허공으로 날아간 기분입니다.
“아, 진짜 짜증나네…
이런 일이 하루에 몇 번씩 벌어져?”
# 중복 데이터의 무서운 현실
중복DB관리
매일 반복되는 비효율의 악순환
・같은 고객을 여러 번 등록
・이미 상담한 고객에게 또 영업 전화
・서로 다른 정보로 데이터 혼란
・불필요한 정리 작업에 시간 낭비
실제 상황들
・”김○○님, 안녕하세요! 처음 연락드리는…”
→ “저 이미 상담받았는데요?”
・같은 고객이 김철수, 김 철수,
김철 수로 3번 등록
・A직원이 등록한 정보와
B직원이 등록한 정보가 서로 달라서 혼란
・고객 한 명당 평균 2.3개의 중복 데이터 존재
중복DB관리 결과
・업무 효율 50% 감소:
같은 일을 두 번, 세 번
・고객 불만 증가:
“ 왜 이렇게 여러 사람이 연락을 해요? “
・데이터 신뢰도 하락:
“어느 정보가 정확한 거지?”
・정리 작업 지옥:
주말에도 중복 데이터 정리
# 디비매니저는 처음부터 중복을 차단합니다
전화번호 기준 자동 중복 검출
“이미 등록된 전화번호입니다”
전화번호를 입력하는 순간,
시스템이 자동으로
중복 여부를 확인해드려요.
더 이상 같은 고객을
두 번 등록할 일은 없습니다.
기존 방식:
입력 완료 → 저장 → 나중에 발견
→ “아, 중복이네?” → 삭제 작업
디비매니저 방식:
전화번호 입력 → 즉시 확인
→ “중복 고객입니다”
→ 중복 정보와 기존 정보를 한눈에
커스터마이징으로 더욱 정교하게
전화번호만으로는 부족하다면?
회사 특성에 맞게 중복 검출 기준을
자유롭게 설정할 수 있습니다
・이메일 기준:
같은 이메일 주소로 중복 검출
・주소 기준:
같은 주소로 등록된 고객 확인
・사업자번호:
B2B 업체의 경우
사업자번호로 중복 방지
・복합 조건:
이름+주소, 이름+이메일 등
조합도 가능
・기타 필요한 항목을 설정할 수 있습니다.
중복DB관리 예시 상황:
・부동산:
같은 주소의 다른 가족 구성원 체크
・보험:
같은 회사 다른 부서 담당자 확인
・렌트카:
같은 회사 다른 직원 이용 이력 파악
시간까지 고려한 스마트 중복 관리
"3개월 지났으니까 새로 등록해도 되지 않을까?"
맞습니다!
디비매니저는 기간까지 고려해요.
설정 예시:
・3개월 후: 중복으로 잡지 않음 (재상담 허용)
・6개월 후: 새로운 상담 기회로 인정
・1년 후: 완전히 새로운 고객으로 취급
업종별 활용:
・보험: 만기 갱신 시기에 맞춰 재상담 허용
・부동산: 매매/임대 변경 시 새로운 상담으로 처리
・렌트카: 계절별,업종별 이용 패턴에 맞춰 기간 설정
# 중복 없는 세상에서 달라지는 일상
시간 절약의 놀라운 효과
기존작업
신규 고객 10명 당
평균 2.3명 중복발생
→ 재작업 시간만 매일90분 가량 낭비
디비매니저 사용시
중복 즉시 차단
→ 재작업 0분 데이터 정리 작업
→ 낭비시간 ZERO
데이터 품질의 혁신적 개선
정확하고 깔끔한 고객 DB
・중복률 0%: 완벽하게 정리된 고객 정보
・신뢰할 수 있는 통계: 정확한 고객 수, 상담 현황
・빠른 검색: 중복 없이 깔끔한 데이터베이스
・전문적 관리: 체계적이고 신뢰성 높은 고객 관리
팀워크 향상
“어? A씨가 이미 상담했네?”
이제 이런 놀라운 발견이 아니라,
시스템이 미리 알려줘요.
・중복 상담 방지: 고객에게 일관된 서비스 제공
・정보 공유: 기존 상담 내용을 바탕으로 더 나은 서비스
・역할 분담: 누가 담당하고 있는지 명확하게 파악
・협업 강화: 중복 업무 없이 효율적 팀워크
# 핵심 업무에 집중할 수 있는 환경
진짜 중요한 일에 시간 투자
중복 데이터 정리에 쓰던 시간을
・고객과의 더 깊은 상담에 활용
・영업 전략 수립에 집중
・새로운 고객 발굴에 투자
・성과 향상을 위한 노력에 매진
스트레스 없는 업무 환경
“또 중복이야?”라는 짜증 대신
・깔끔하게 정리된 데이터베이스
・믿을 수 있는 고객 정보
・효율적인 업무 프로세스
・성과로 이어지는 시간 활용
# 한 번이면 충분한 CRM의 혁신
“같은 일을 두 번 하는 것만큼
비효율적인 게 또 있을까요?”
디비매니저는
이 근본적인 문제를 해결했습니다.
한 번 입력하면 끝.
한 번 저장하면 완료.
한 번이면 정말로 충분합니다.
더 이상 중복DB관리 때문에
시간 낭비하지 마세요.
그 시간에 더 많은 고객을 만나고,
더 나은 서비스를 제공하세요.
디비매니저와 함께라면
모든 데이터가 한 번에, 정확하게,
완벽하게 관리됩니다!
👉 상담 문의: dbmanager.kr
☎ 고객센터: 1800-7439